# Meetlead

> Meetlead ist eine polnische Plattform, die Kundenkontakt, Ticketbearbeitung und Verhaltensanalyse verbindet. Sie hilft Teams, den Kontext eines Besuchs zu verstehen, Fälle bis zur Lösung zu begleiten und Ergebnisse zu messen.

**Produktfunktionen**

- CRM-Zuordnung über eine stabile userId ohne erforderliches Geheimnis; Zusammenführungs- und Rücknahmevorschau auf Websites mit aktivierter Funktion. Übereinstimmende E-Mails und Zusammenführungen erteilen keinen Gesprächszugriff.
- Live-Chat und ein gemeinsamer Posteingang für Gespräche.
- Rückrufe: Telefonanfragen und vereinbarte Gesprächstermine.
- Dauerhafte Tickets mit Fallnummer, Status, Priorität, Verantwortlichem und SLA.
- Live-Ansicht der aktuellen Seite und Aktivität eines Besuchers.
- Sitzungsaufzeichnungen sowie Klick- und Scroll-Heatmaps.
- Kundenprofile, Besuchsverläufe, Kontakthistorie, Tags und Automatisierungen.
- Analysen zu Interaktion, Funnel, Service, CSAT, Team und Automatisierungen.
- Widget Studio mit Vorschau von Aussehen und Inhalt vor der Veröffentlichung.
- Mehrere getrennte Websites in einem Konto, jeweils mit eigenem Widget, Domains, Kundenprofilen und Besucherdaten.
- Ein offizielles WordPress-Plugin mit einmaliger Website-Kopplung, Einwilligungsunterstützung und sicherer Trennung.

**Kommerzielle Informationen**

- Meetlead ist eine Webanwendung für Unternehmen, die über ihre Website verkaufen oder Kunden betreuen.
- Starter bleibt dauerhaft kostenlos. Kostenpflichtige Tarife im veröffentlichten Katalog verlängern sich monatlich oder jährlich in PLN oder EUR. Das erste kostenpflichtige Abonnement bietet nach Hinterlegung einer Zahlungsmethode 14 kostenlose Tage, einmal pro Käufer.
- Implementierungen werden persönlich vom Gründer von Meetlead begleitet.

## Sprachversionen

- [Polski](https://meetlead.eu/llms.txt)
- [English](https://meetlead.eu/en/llms.txt)
- [Deutsch](https://meetlead.eu/de/llms.txt)

## Wichtige Seiten

- [Preise](https://meetlead.eu/de/preise/): kostenloser Starter, kostenpflichtige Tarife und Abrechnung.
- [Meetlead-Funktionen](https://meetlead.eu/de/funktionen/): Überblick über Produkte, Plattform und Apps.
- [Kundenservice](https://meetlead.eu/de/produkte/kundenservice/): gemeinsamer Posteingang, Tickets und Live-Seitenkontext.
- [Meet AI](https://meetlead.eu/de/produkte/meet-ai/): Assistent, Copilot und Antworten auf Basis des Firmenwissens.
- [Buchungen](https://meetlead.eu/de/produkte/buchungen/): Angebote, Termine, Ressourcen und Buchungsformulare.
- [Projekte](https://meetlead.eu/de/produkte/projekte/): Boards, Backlog und Aufgaben mit Kundenkontext.
- [Analysen](https://meetlead.eu/de/produkte/analysen/): Ergebnisse, Interaktion und Servicequalität.
- [Automatisierungen](https://meetlead.eu/de/produkte/automatisierungen/): Regeln für Ereignisse und Teamaktionen.
- [Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps](https://meetlead.eu/de/funktionen/sitzungsaufzeichnungen/): Besuche abspielen und Verhalten analysieren.
- [Widget und Widget Studio](https://meetlead.eu/de/plattform/widget/): Kontaktkanäle, Aussehen und Widget-Konfiguration.
- [Mobile App](https://meetlead.eu/de/plattform/mobile-app/): Teamarbeit auf iOS und Android.
- [Kunden und Team](https://meetlead.eu/de/plattform/kunden-und-team/): Kontakthistorie, Rollen, Abteilungen und mehrere Websites.
- [API und MCP](https://meetlead.eu/de/plattform/api-mcp/): Widget-Integration und kontrollierter Zugriff aus KI-Tools.
- [Apps](https://meetlead.eu/de/apps/): Integrationen und Erweiterungen der Plattform.
- [Branchenbeispiele](https://meetlead.eu/de/branchen/): Kontakt- und Buchungsszenarien für verschiedene Unternehmen.
- [Kontakt](https://meetlead.eu/de/kontakt/): Fragen zu Produkt, Einführung und Support.
- [Über Meetlead](https://meetlead.eu/de/ueber-uns/): das Team und die Idee hinter dem Produkt.
- [Meetlead Startseite](https://meetlead.eu/de/): Produktfunktionen, der kostenlose Starter-Tarif und der Einführungsprozess.
- [Implementierungsdokumentation](https://meetlead.eu/de/dokumentation/): Widget-Installation, Konfiguration von clientId und Domains sowie sichere Kundenidentifikation.
- [Datenschutzerklärung](https://meetlead.eu/de/datenschutz/): Regeln zur Verarbeitung und zum Schutz von Daten.
- [Meetlead für WordPress](https://meetlead.eu/de/wordpress/): das offizielle Plugin, externe Verbindungen, Einwilligungen und Datenlöschung.
- [Datenlöschung für Meta-Integrationen](https://meetlead.eu/de/meta-datenloeschung/): Anleitung zum Trennen von Facebook Messenger und Instagram sowie zur Bearbeitung von Löschanfragen.
- [Datenlöschung für Facebook Messenger](https://meetlead.eu/de/facebook-datenloeschung/): Trennen der Integration und Bearbeitung von Löschanfragen.
- [Datenlöschung für Instagram](https://meetlead.eu/de/instagram-datenloeschung/): Trennen von Instagram Direct und Bearbeitung von Löschanfragen.
- [Nutzungsbedingungen](https://meetlead.eu/de/nutzungsbedingungen/): Regeln für die Nutzung des Dienstes.

## Wissensdatenbank

- [Meetlead Blog](https://meetlead.eu/de/blog/): alle Leitfäden zu Kundenkontakt und Website-Verhalten.
- [Übersicht aller öffentlichen Seiten](https://meetlead.eu/sitemap.xml)

## Aktuelle Leitfäden

- [KI-Assistent im Handwerksbetrieb: Anfragen vorsortieren, ohne Preise zu erfinden](https://meetlead.eu/de/blog/ki-assistent-im-handwerksbetrieb/): KI im Handwerk für Kundenanfragen: welche Fragen der Assistent aus deinem Wissen beantwortet, welche an Menschen gehen und wie du seine Grenzen testest.
- [KI-Assistent auf der Praxiswebsite: Organisatorisches ja, Medizinisches nein](https://meetlead.eu/de/blog/ki-chatbot-arztpraxis/): KI-Chatbot in der Arztpraxis: welche Patientenfragen er beantwortet, welche Themen tabu sind, wie du Notfälle ansprichst und wann die Anmeldung übernimmt.
- [KI-Assistent in Pension und Ferienwohnung: Gästefragen aus der Hausordnung beantworten](https://meetlead.eu/de/blog/ki-assistent-fuer-gaestefragen/): KI-Chatbot für Ferienwohnung und Pension: Welche Gästefragen der Assistent beantwortet, was nie ins Wissen gehört und wann der Gastgeber übernimmt.
- [Kundenservice-Ziele fürs neue Jahr: realistisch für kleine Teams planen](https://meetlead.eu/de/blog/kundenservice-ziele/): Kundenservice Ziele aus den Daten des Vorjahres ableiten: höchstens vier Ziele, Beispiele, Verantwortliche, Quartalsprüfungen und Abgrenzung zur Personalbewertung.
- [Preisliste als PDF im KI-Chatbot: Tabellen und Scans für die Wissensbasis aufbereiten](https://meetlead.eu/de/blog/pdf-preisliste-ki-chatbot/): PDF-Preisliste im Chatbot: Textebene prüfen, Tabellenzeilen als ganze Sätze schreiben, Scans oder CSV vorbereiten und gezielt nach einzelnen Varianten fragen.
- [Bearbeitungszeit im Chat senken, ohne dass die Antworten schlechter werden](https://meetlead.eu/de/blog/bearbeitungszeit-im-chat-senken/): Bearbeitungszeit im Kundenservice senken: Miss eine Stichprobe, teile sie in Recherche, Schreiben und Notizen und verkürze jeden Teil mit Blick auf FCR.
- [Lösungszeit im Kundenservice: richtig messen, wenn der Fall auf den Kunden wartet](https://meetlead.eu/de/blog/loesungszeit-im-kundenservice/): Lösungszeit im Kundenservice ehrlich messen: Start und Ende festlegen, beim Warten auf Kunden pausieren, Arbeitszeiten, Median, P90 und Wiedereröffnungen.
- [Chat in Squarespace einbinden: Code Injection, Tarife und Test](https://meetlead.eu/de/blog/chat-in-squarespace-einbinden/): Chat in Squarespace einbinden: welcher Tarif Code Injection hat, wohin der Code im Footer gehört, wie du Seiten ausschließt und am Smartphone testest.
- [Produktfilter im Onlineshop: prüfen, ob Kunden damit finden, was sie suchen](https://meetlead.eu/de/blog/produktfilter-im-onlineshop/): Produktfilter im Onlineshop mit eigenen Daten prüfen: Sichtbarkeit am Smartphone, geklickte Bezeichnungen, leere Listen und der Weg zur Produktseite.
- [Du oder Sie im Kundenservice: Anrede für Team und KI-Assistent festlegen](https://meetlead.eu/de/blog/kunden-duzen-oder-siezen/): Kunden duzen oder siezen? Entscheidungsraster nach Zielgruppe und Kanal, Ausnahmen bei Reklamationen und eine Anrede in Makros, Begrüßung und KI-Entwürfen.
- [Wie viele Chats gleichzeitig? Parallele Gespräche pro Mitarbeiter planen](https://meetlead.eu/de/blog/wie-viele-chats-gleichzeitig/): Wie viele Chats gleichzeitig schafft ein Mitarbeiter? Lege das Limit für parallele Gespräche mit eigenen Daten fest, erkenne Überlastung und prüfe es im Test.
- [Website in die KI-Wissensbasis importieren: welche Unterseiten du vorher ausschließt](https://meetlead.eu/de/blog/website-in-ki-wissensbasis-importieren/): Website in die KI-Wissensbasis importieren ohne Ballast: Sitemap prüfen, Warenkorb, Tags und Paginierung ausschließen, Canonical und robots.txt kontrollieren.

## Kontakt

- [Einführung buchen](https://meetlead.eu/de/demo/)
- [E-mail](mailto:info@meetlead.eu)

## Optional

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