# Meetlead

> Meetlead to polska platforma, która łączy kontakt z klientem, obsługę zgłoszeń i analizę zachowania. Pomaga zespołom zobaczyć kontekst wizyty, poprowadzić sprawę do rozwiązania i zmierzyć wynik.

## Najważniejsze strony

- [Strona główna Meetlead](https://meetlead.eu/): opis produktu, funkcji, programu Early Access i procesu wdrożenia.
- [Dokumentacja wdrożenia](https://meetlead.eu/docs/): instalacja widgetu, konfiguracja clientId i domen oraz bezpieczna identyfikacja klientów.
- [Polityka prywatności](https://meetlead.eu/privacy.html): zasady przetwarzania i ochrony danych.
- [Usuwanie danych Facebook Messenger](https://meetlead.eu/facebook-data-deletion.html): odłączenie integracji i realizacja żądań usunięcia danych.
- [Regulamin](https://meetlead.eu/terms.html): zasady korzystania z usługi.

## Baza wiedzy

- [Blog Meetlead](https://meetlead.eu/blog/): wszystkie poradniki o kontakcie i zachowaniu klientów na stronie.
- [Analiza zachowania użytkowników na stronie](https://meetlead.eu/blog/analiza-zachowania-uzytkownikow-na-stronie/): Pełny proces: od pierwszego sygnału w danych, przez heatmapę i nagranie sesji, po pytanie zadane klientowi. Bez traktowania kliknięcia jak dowodu intencji.
- [Live chat na stronie: jak wybrać i dobrze wdrożyć czat](https://meetlead.eu/blog/live-chat-na-stronie/): Zakres funkcji, godziny obsługi, kontekst klienta i błędy, które psują nawet dobry widget.
- [Callback na stronie: jak działa i kiedy daje klientowi wybór](https://meetlead.eu/blog/callback-na-stronie/): Prośba o telefon teraz albo wybór terminu — oraz proces, który musi działać po drugiej stronie.
- [Jak analizować nagrania sesji bez oglądania ich losowo](https://meetlead.eu/blog/jak-analizowac-nagrania-sesji/): Metoda oparta na pytaniu badawczym, filtrowaniu wizyt i oznaczaniu powtarzalnego tarcia.
- [Jak czytać mapy ciepła bez zgadywania](https://meetlead.eu/blog/jak-czytac-mapy-ciepla/): Jak znaleźć pomijane CTA, fałszywe affordance i różnice między mobile a desktopem.
- [Nagrania sesji czy heatmapy — co wybrać?](https://meetlead.eu/blog/nagrania-sesji-czy-heatmapy/): Heatmapa pokazuje wzorzec, nagranie pojedynczą historię. Zobacz, od czego zacząć.
- [Nagrywanie sesji a RODO — od czego zacząć?](https://meetlead.eu/blog/nagrywanie-sesji-a-rodo/): Cel, zakres, maskowanie, informowanie, retencja i dostęp — pytania do sprawdzenia przed uruchomieniem.
- [Automatyzacja live chatu: 10 scenariuszy opartych na zachowaniu](https://meetlead.eu/blog/automatyzacja-live-chatu/): Reguły oparte na URL, czasie, scrollu, powrocie i exit intent — wraz z bezpiecznikami.
- [Audyt konwersji strony krok po kroku](https://meetlead.eu/blog/audyt-konwersji-strony/): Cel, spadek, heatmapa, nagrania i pytania klientów zebrane w jeden backlog hipotez.
- [Live chat, chatbot czy callback?](https://meetlead.eu/blog/live-chat-chatbot-callback-porownanie/): Macierz decyzji oparta na rodzaju pytania, dostępności zespołu i oczekiwanym czasie odpowiedzi.

## Funkcje produktu

- Live chat i wspólna skrzynka rozmów.
- Callback: prośby o telefon i umawianie terminu rozmowy.
- Trwałe zgłoszenia z numerem sprawy, statusem, priorytetem, właścicielem i SLA.
- Podgląd aktualnej strony i aktywności odwiedzającego.
- Nagrania sesji oraz mapy kliknięć i przewijania.
- Profile klientów, podróż między wizytami, historia kontaktu, tagi i automatyzacje.
- Analityka zaangażowania, lejka do celu, obsługi, CSAT, zespołu i automatyzacji.
- Widget Studio z podglądem wyglądu i treści przed publikacją.
- Wiele odseparowanych witryn na jednym koncie, każda z własnym widgetem, domenami i danymi odwiedzających.

## Informacje handlowe

- Meetlead jest aplikacją internetową dla firm sprzedających lub obsługujących klientów przez stronę.
- W programie Early Access dostępne plany kosztują obecnie 0 PLN miesięcznie. Warunki po zakończeniu programu mogą się zmienić po wcześniejszym ogłoszeniu.
- Wdrożenia prowadzi osobiście founder Meetlead.

## Kontakt

- [Umów wdrożenie](https://meetlead.eu/#start): formularz kontaktowy na stronie.
- E-mail: kontakt@meetlead.eu