Czat, oddzwonienia i trwałe zgłoszenia łączą się z podróżą klienta, nagraniami i wynikami zespołu. Wiesz, co wydarzyło się na stronie, kto przejął sprawę i czy została dowieziona.
Meetlead łączy sygnały ze strony z kontaktem. Zamiast przełączać zakładki, widzisz drogę klienta i od razu możesz wykonać następny krok.
Sprawdź odwiedzane strony, kliknięcia, głębokość przewijania i nagranie wizyty. Zobaczysz, co zainteresowało klienta i w którym miejscu utknął.
Odpowiedz na czacie, wyświetl wiadomość w dobrym momencie albo pozwól klientowi wybrać termin rozmowy telefonicznej.
Rozmowa, callback i formularz offline tworzą trwałe zgłoszenie z właścicielem, priorytetem i pełną historią. Zespół wie, co jest następne i kto za to odpowiada.
Mapy pokazują wzorce. Nagrania pozwalają wejść głębiej. Razem odpowiadają na pytanie, którego zwykły live chat nie potrafi zadać: co na stronie pomogło, a co przeszkodziło?
Widzisz, które elementy przyciągają uwagę i które są pomijane.
Sprawdzasz, jak daleko docierają klienci na różnych urządzeniach.
Zespół poprawia stronę na podstawie zachowania, nie przypuszczeń.
Meetlead pomija bezczynność i oznacza zdarzenia na osi czasu. Kliknięcie, wpisywanie czy zmiana podstrony nie giną w długim nagraniu.
Nie każdy chce pisać, a nie każdy może rozmawiać od razu. Meetlead daje oba kanały i porządkuje zgłoszenia w jednym procesie dla zespołu.
Klient wybiera termin i opisuje temat. Zespół widzi, do kogo zadzwonić, kiedy i w jakiej sprawie — bez wiadomości rozsianych po skrzynkach.
Czat może się skończyć, ale sprawa nie znika. Meetlead zamienia rozmowę, callback albo formularz offline w zgłoszenie z numerem, właścicielem i kolejnym krokiem.
Kontakt z każdego kanału trafia do trwałej, możliwej do odszukania historii.
Przy zgłoszeniu zostają rozmowy, wizyty, źródło i działania klienta.
Status, priorytet, właściciel i SLA pokazują zespołowi następny krok.
Lejek do celu, jakość obsługi i praca zespołu spotykają się w jednym widoku. Możesz sprawdzić, co pozyskuje kontakt, jak szybko odpowiadacie i gdzie proces traci tempo.
Łączysz ruch, zaangażowanie, kontakt i wynik biznesowy.
Mierzysz szybkość oraz jakość obsługi na wspólnej osi czasu.
Porównujesz obciążenie, skuteczność i wyniki automatyzacji.
Bez dokładania kolejnych narzędzi i bez przebudowy procesu po każdym nowym etapie wzrostu.
Połącz wizyty, źródła, odwiedzone strony, rozmowy i osiągnięte cele w jednej chronologii.
sesje · źródła · celeReaguj na czas, ścieżkę i zachowanie klienta albo przekaż zdarzenie dalej przez webhook.
reguły · szablony · webhookiDopasuj treść, markę i scenariusze widgetu z podglądem zmian przed publikacją.
wygląd · treści · podgląd liveUtrzymuj osobne konfiguracje witryn, wspólny zespół, role i dostępność operatorów.
witryny · role · dostępnośćPierwsi użytkownicy wdrażają Meetlead bez opłaty miesięcznej. Pomagamy wybrać najważniejszy scenariusz, instalujemy widget i konfigurujemy start. Warunki po Early Access przedstawimy z wyprzedzeniem.
Wystarczą trzy informacje. Odezwiemy się z propozycją krótkiej rozmowy i dobierzemy prosty zakres na start — bez technicznego przygotowania po Twojej stronie.
Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz na kontakt@meetlead.pl.
