Wiederkehrende Fragen
Das Team erklärt regelmäßig dieselben Serviceregeln. Copilot entwirft eine Antwort, die vor dem Versand geprüft wird.
Meet AI
Dein Wissen. Hilfe im richtigen Moment.
Unterstütze dein Team mit privaten Copilot-Vorschlägen und biete Kunden einen Assistenten im Widget. Mit deinem Firmenwissen und einer klaren Übergabe an Menschen.
Kostenloser Starter-Tarif. Keine Kreditkarte nötig.Entdecke das Produkt in einer auf dein Unternehmen abgestimmten Demo.
- Ein Copilot für dein Team
- Ein Assistent im Widget
- Wissen aus deinen Quellen
Funktionen
KI mit einer klaren Aufgabe.
Im Team hilft KI, eine Antwort zu finden. Im Kundengespräch tritt sie erkennbar als KI auf. Fehlt verlässliches Wissen, übergibt sie das Anliegen an dein Team.
Copilot fürs Team
Ein erster Entwurf zum Überarbeiten.
Copilot verbindet Gesprächskontext mit aktivem Firmenwissen. Der Vorschlag ist privat: Eine Person prüft ihn und entscheidet über die Verwendung.
- Prüfen und bearbeiten
- Passe Ton und Details an, bevor der Kunde die Nachricht erhält.
- Bewusst versenden
- Akzeptiere, verwerfe oder fordere bewusst einen neuen Vorschlag an. Copilot versendet nichts selbstständig.
Wissensquellen
Gute Antworten beginnen mit guten Quellen.
Füge FAQ, Artikel, unterstützte Dokumente, Website oder Sitemap hinzu. Jede Website hat eine eigene Wissensbasis, damit Produktinformationen getrennt bleiben.
- Vorhandene Materialien
- Quellen können PDF, DOCX, Text und Webinhalte umfassen. Halte die Informationen aktuell.
- Hilfeartikel als Quelle
- Veröffentlichte Hilfe kann nach Aktualisierung das Wissen von Meet AI ergänzen.
Assistent für Kunden
Kunden wissen, wann sie mit KI sprechen.
Aktiviere den Widget-Assistenten, wenn Wissen und Übergabe vorbereitet sind. Kunden wählen Meet AI selbst; Nachrichten zeigen den Absender.
- Bewusste Gesprächswahl
- Bestehende Teamgespräche wechseln nicht automatisch zum Assistenten.
- Antworten aus vorhandenem Wissen
- Der Assistent arbeitet innerhalb des eingerichteten Wissens und des KI-Generierungslimits, das für den ganzen Arbeitsbereich gilt.
Übergabe an Menschen
Wenn ein Mensch gebraucht wird, bleibt der Verlauf.
Eine Buchungsänderung oder individuelle Vereinbarung kann eine Person erfordern. Die Übergabe stoppt weitere KI-Antworten und übergibt den nötigen Verlauf.
- Fehlendes Wissen ist ein Signal
- Fehlt verlässliches Material, sind Rückfrage oder Übergabe der richtige nächste Schritt.
- Verlauf statt Wiederholung
- Das Team nutzt gespeicherte Nachrichten und den für den Besuch verfügbaren Kontext.
Schrittweise Einführung
Führe KI im Tempo deines Teams ein.
Starte mit Vorschlägen fürs Team, prüfe Fragen und verbessere Quellen. Entscheide danach über den Widget-Assistenten. Wissensveröffentlichung und KI-Generierungslimit bleiben Teil der laufenden Kontrolle.
- Manuelle Aktualisierung
- Wissen aktualisiert sich nicht selbst. Ein Administrator startet die vollständige Aktualisierung, üblicherweise einmal in sieben Tagen.
- Die funktionierende Version bleibt
- Ein fehlgeschlagener Wissensaufbau ersetzt die aktive Version nicht durch ein unvollständiges Ergebnis.
Für dein Team
So passt das Produkt in den Arbeitsalltag.
Wissen in mehreren Dokumenten
FAQ, Anleitungen und Unternehmensseiten bilden die Wissensbasis einer Website. Nach Angebotsänderungen startet ein Administrator die Aktualisierung.
Hilfe mit Übergabe ans Team
Der Kunde wählt KI im Widget. Braucht es eine menschliche Entscheidung oder fehlt eine verlässliche Antwort, übernimmt das Team den Verlauf.
Funktionen
Ein Copilot für dein Team
Erstelle private Antwortvorschläge. Prüfe, bearbeite und sende sie oder verwirf sie. Ohne Freigabe erreicht kein Vorschlag den Kunden.
Ein Assistent im Widget
Wähle den Modus Eigenständige Bearbeitung oder Hybrid. Kunden wählen im Widget selbst den Chat mit dem KI-Assistenten — im Hybridmodus dann, wenn niemand aus dem Team verfügbar ist. Die KI übernimmt keine Gespräche, die Menschen führen, und Kunden können das Team anfordern.
Wissen aus deinen Quellen
Ergänze Artikel, FAQs, Dokumente, deine Website oder Sitemap. Das Wissen gehört zur jeweiligen Website; du kontrollierst die veröffentlichte Version.
Übergabe mit dem ganzen Verlauf
Sobald ein Mensch übernimmt, stoppen KI-Antworten. Das Team erhält das Gespräch mit seiner Historie, damit Kunden nicht alles erneut erklären müssen.
Wissen kontrolliert veröffentlichen
Eine neue Wissensversion ersetzt die bisherige erst nach erfolgreicher Aufbereitung. Scheitert die Aktualisierung, bleibt die funktionierende Wissensbasis verfügbar.
Klare Grenzen für Antworten
Fehlt das nötige Wissen, bietet der Assistent an, die Frage an das Team weiterzugeben. Vorschläge und Antworten verbrauchen das monatliche KI-Generierungslimit, das für den ganzen Arbeitsbereich gilt; der Assistent führt keine Operatoraktionen wie Buchungsänderungen aus.
So funktioniert es
Erst das Wissen. Dann die Antwort.
Quellen vorbereiten
Wähle aktuelle Firmeninhalte und baue deine Wissensbasis auf. Starte nach Änderungen eine Aktualisierung.
Arbeitsweise festlegen
Beginne mit Copilot. Richte den Widget-Assistenten ein, sobald Wissen und Übergabeprozess bereit sind.
Prüfe Kundenfragen
Prüfe häufige Fragen und Fälle, die Menschen brauchen. Bewerte Copilot-Vorschläge, bevor Besucher den Assistenten nutzen.
Die Kontrolle behalten
Mitarbeiter bestätigen Vorschläge. Der Assistent arbeitet innerhalb des verfügbaren Wissens und KI-Generierungslimits und übergibt passende Anliegen an das Team.
Verfügbarkeit
Aktiviere Meet AI für deine Website und ergänze dein Firmenwissen. Starte mit Copilot und entscheide anschließend, ob der Assistent Kunden im Widget antworten soll. Tarife mit Meet AI und das monatliche KI-Generierungslimit für den ganzen Arbeitsbereich findest du in der aktuellen Preisübersicht.
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Gut zu wissen
Versendet Copilot selbstständig Nachrichten?
Nein. Vorschläge sind nur für den Mitarbeiter sichtbar. Eine Nachricht wird erst nach ausdrücklicher Freigabe gesendet und kann vorher bearbeitet werden.
Antwortet KI automatisch auf Messenger und Instagram?
Der Meet-AI-Assistent antwortet nur im Website-Widget — in den Modi Eigenständige Bearbeitung und Hybrid, wenn Kunden den Chat mit dem Assistenten wählen. Seine Antworten werden nicht automatisch an Messenger oder Instagram gesendet.
Aktualisiert sich die Wissensbasis automatisch?
Ein Administrator startet die Aktualisierung, einmal pro sieben Tage und Website. Scheitert die Verarbeitung, bleibt die vorherige aktive Wissensbasis erhalten.
Muss ich zuerst Wissen bereitstellen?
Ja. Ergänze aktuelle FAQ, Artikel, unterstützte Dokumente oder Website-Quellen. Antworten nutzen die aktive Wissensversion dieser Website; das Aktivieren von KI ersetzt keine Quellenpflege.
Was passiert ohne verlässliche Antwort?
Fehlendes passendes Material führt zu einer Rückfrage oder Übergabe ans Team. KI ersetzt keine Entscheidung, die Zugriff auf einen Geschäftsprozess oder eine individuelle Vereinbarung erfordert.
Ändert das Aktivieren von KI bestehende Gespräche?
Bestehende Gespräche werden nicht automatisch an KI übergeben. Kunden starten Meet AI bewusst im Widget; übernimmt ein Mensch, enden weitere KI-Antworten in diesem Verlauf.
Gemeinsam mehr erreichen.
Verbinde deine Werkzeuge rund um denselben Besuch, dasselbe Gespräch und dasselbe Kundenanliegen.
Gib deinem Firmenwissen eine Stimme.
Erstelle ein Konto, füge das Widget zu deiner Website hinzu und sprich mit deinen Kunden. Erweitere die Funktionen, wenn dein Team wächst.Erzähle uns von deinem Team. Wir zeigen dir das Produkt und helfen dir, die passenden Funktionen auszuwählen.
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