Deine Website.
Der Beginn eines guten Gesprächs.

1. Was das Plugin ist

Meetlead Live Chat installiert das Meetlead-Widget auf einer WordPress-Website, ohne dass das Theme manuell bearbeitet werden muss. Das Plugin ist ein Connector zum externen Meetlead-SaaS und stellt selbst keinen lokalen Chatdienst bereit. Erforderlich sind ein Meetlead-Konto, eine im Panel konfigurierte Website und eine aktive WordPress-Anwendung.

Die Aktivierung des Plugins erstellt kein Konto und stellt noch keine Verbindung zu Meetlead her. Die erste Verbindung erfolgt erst, wenn ein Administrator den Hinweis zum externen Dienst bewusst akzeptiert und einen einmaligen Kopplungscode übermittelt.

Der PHP-Code, der lokale JavaScript-Loader und weitere über WordPress.org verteilte Dateien stehen unter GPL-2.0-or-later. Das entfernte Widget ist Bestandteil der Meetlead-Laufzeit; es aktualisiert keinen Plugin-Code, installiert keine Erweiterungen und lädt keine Premiumversionen herunter.

2. Externe Dienste

Das Plugin verbindet sich mit https://api.meetlead.eu, um einen einmaligen Code gegen Verbindungsdaten auszutauschen, eine Verbindung zu widerrufen, die Widget-Konfiguration abzurufen, Chatkommunikation abzuwickeln und erlaubte Funktions- oder Analysedaten zu empfangen. Von https://widget.meetlead.eu werden Widget, Recorder und Heatmap-Collector geladen. Wenn der Browser FontFace unterstützt, können Oberflächenschriften asynchron von https://meetlead.eu/fonts geladen werden.

Diese Dienste werden von GESEL.IO sp. z o.o., Betreiberin und Inhaberin von Meetlead, bereitgestellt. Wir verkaufen keine Besucherdaten und verwenden Plugin-Verbindungen nicht für Werbung. Für das SaaS gelten die Nutzungsbedingungen, für die Datenverarbeitung die Datenschutzerklärung.

3. Lokale und entfernte Daten

Bei der Kopplung sendet das Plugin den einmaligen Code, die WordPress-Startseiten-URL, eine zufällige Instanzkennung, Plugin- und WordPress-Version sowie die Version des Integrationsvertrags an die API. Der Server erhält außerdem die IP-Adresse der Anfrage. Nicht übertragen werden das WordPress-Administratorkonto, Listen installierter Plugins oder Themes und Beitragsinhalte.

Lokal werden in WordPress-Optionen nur Daten gespeichert, die für die Verbindung und ihren sicheren Widerruf notwendig sind. Besucherprofile, Gespräche, Anhänge, Aufzeichnungen und Heatmaps werden nicht lokal durch das Plugin gespeichert.

Nach dem Start kann das Widget IP-Adresse und User-Agent, aktuelle Seite und Referrer, Besucherkennung, Daten zur sicheren Sitzungsfortsetzung, Chat- und Formularinhalte sowie hochgeladene Dateien an Meetlead senden. Abhängig von Konfiguration und Einwilligung können außerdem Seitenereignisse, Ziele, Klicks, DOM-Snapshots, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen übertragen werden.

4. Einwilligung und Datenschutz

Der Standardmodus load_immediately startet Chat, Präsenz und aktivierte Analyse, ohne auf eine Cookie-Banner-Entscheidung zu warten. Sind Heatmaps oder Aufzeichnungen aktiviert, können auch sie sofort beginnen. Der Administrator wählt diesen Modus bei der Kopplung und ist für Rechtsgrundlage und Besucherinformation verantwortlich.

Der Modus wait_for_consent arbeitet mit der WordPress Consent API und lädt das Widget erst nach funktionaler Einwilligung. Der weiterhin verfügbare Modus load_chat_immediately startet den Chat sofort und Analyse erst nach Einwilligung. Ein anderes CMP kann den aktuellen Zustand vor dem Loader bereitstellen oder ein meetlead:consent-Ereignis mit functional und analytics senden. Installation oder Konfiguration allein gewährleistet keine Rechtskonformität.

Das Plugin ergänzt einen Textvorschlag im WordPress-Leitfaden zur Datenschutzerklärung. Dieser muss an die tatsächlichen Einstellungen, Aufbewahrungsfristen und Kontaktdaten des Verantwortlichen angepasst werden.

5. Deaktivierung, Trennung und Löschung

Die Deaktivierung stoppt das Laden des Widgets, bewahrt aber lokale Verbindungseinstellungen für eine spätere Aktivierung. Das Trennen in den Plugin-Einstellungen deaktiviert das Widget lokal und versucht, die Meetlead-Verbindung zu widerrufen. Ist die API nicht erreichbar, bleiben nur minimale Widerrufsdaten für einen sicheren erneuten Versuch.

Das Löschen des Plugins entfernt alle lokalen Einstellungen und Geheimnisse und unternimmt einen zeitlich begrenzten Best-Effort-Widerruf. Anschließend sollte der Integrationsstatus in Meetlead geprüft werden. Das Deinstallieren der WordPress-Anwendung in Meetlead entfernt Kopplungscodes, Verbindungen und Zugangsdaten; Gesprächsverlauf, Kontakte, Aufzeichnungen, Audit und Nutzung folgen der Aufbewahrung des Dienstes.

Für die Löschung der verbleibenden entfernten Daten ist die Löschung des Meetlead-Kontos oder eine verifizierte Anfrage erforderlich; gesetzliche Aufbewahrung und pseudonymisierte Auditdaten bleiben vorbehalten. WordPress-Werkzeuge für Export und Löschung personenbezogener Daten erfassen keine in Meetlead gespeicherten Daten. Besucheranfragen müssen zusätzlich im Meetlead-Workspace oder über info@meetlead.eu bearbeitet werden.

6. Betreiber und Hilfe

Betreiberin des Dienstes und Inhaberin von Meetlead ist GESEL.IO sp. z o.o., ul. Jagiellońska 5/22, 58-100 Świdnica, Polen, KRS 0001258062, NIP 8842841661, REGON 545371616, Stammkapital 5.000 PLN. Unternehmensinformationen stehen auf gesel.io zur Verfügung.

Technische Hilfe, Datenschutzfragen und Datenanfragen: info@meetlead.eu.