Twoja strona.
Początek dobrej rozmowy.

1. Czym jest wtyczka

Meetlead Live Chat instaluje widget Meetlead na stronie WordPress bez ręcznej edycji motywu. Wtyczka jest łącznikiem z zewnętrzną usługą SaaS Meetlead i sama nie świadczy lokalnej usługi czatu. Do działania wymaga konta Meetlead, Witryny w panelu oraz aktywnej Aplikacji WordPress.

Aktywacja wtyczki nie tworzy konta i nie kontaktuje się z Meetlead. Pierwsze połączenie następuje dopiero po świadomej akcji administratora: zaakceptowaniu informacji o usłudze zewnętrznej i przesłaniu jednorazowego kodu parowania.

Kod PHP, lokalny loader JavaScript i pozostałe pliki dystrybuowane w paczce WordPress.org są dostępne na licencji GPL-2.0-or-later. Zdalny widget jest integralnym runtime usługi Meetlead; nie służy do aktualizowania kodu wtyczki, instalowania dodatków ani pobierania wersji premium.

2. Usługi zewnętrzne

• https://api.meetlead.eu — wymiana jednorazowego kodu na dane połączenia, odwołanie połączenia, konfiguracja widgetu, komunikacja czatu i przyjmowanie dozwolonych danych funkcjonalnych lub analitycznych.
• https://widget.meetlead.eu — dostarczenie skryptu widgetu, recordera i collectora heatmap jako części usługi Meetlead.
• https://meetlead.eu/fonts — widget podejmuje asynchroniczne pobranie fontów interfejsu z tego adresu, jeżeli przeglądarka obsługuje mechanizm FontFace.

Usługi są prowadzone przez GESEL.IO sp. z o.o., operatora i właściciela marki Meetlead. Nie sprzedajemy danych odwiedzających ani nie używamy połączeń wtyczki do reklamy. Zasady korzystania z SaaS określa Regulamin, a przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności.

3. Dane lokalne i zdalne

Podczas parowania do API są wysyłane: jednorazowy kod, adres strony głównej WordPress, losowy identyfikator instancji, wersja wtyczki, wersja WordPress i wersja kontraktu integracji. Serwer otrzymuje także adres IP żądania. Wtyczka nie przesyła danych konta administratora WordPress, listy wtyczek, motywów ani treści wpisów.

Lokalnie w opcji WordPress przechowywane są wyłącznie dane potrzebne do połączenia i jego bezpiecznego odwołania. Wtyczka nie zapisuje lokalnie profili odwiedzających, rozmów, załączników, nagrań ani heatmap.

Po uruchomieniu widget może przesyłać do Meetlead adres IP i user agent, adres bieżącej strony i referrer, identyfikator odwiedzającego, dane bezpiecznego wznowienia sesji, treść czatu i formularzy oraz przesłane pliki. Zależnie od ustawień i zgody może również przesyłać zdarzenia strony, cele, kliknięcia, migawki DOM, heatmapy i nagrania sesji.

4. Zgoda i prywatność

Domyślny tryb load_immediately uruchamia czat, obecność oraz włączoną analitykę bez oczekiwania na decyzję w bannerze cookies. Jeżeli w Meetlead aktywne są heatmapy lub nagrania, również mogą wystartować od razu. Administrator wybiera ten tryb podczas parowania i odpowiada za właściwą podstawę prawną oraz informację dla odwiedzających.

Alternatywny tryb wait_for_consent współpracuje z WordPress Consent API i nie pobiera widgetu przed zgodą funkcjonalną. Zachowany tryb load_chat_immediately uruchamia sam czat, a analitykę dopiero po zgodzie. Inny CMP może przekazać aktualny stan przed loaderem albo wysłać zdarzenie meetlead:consent z wartościami functional i analytics. Sama instalacja lub konfiguracja wtyczki nie gwarantuje zgodności prawnej witryny.

Wtyczka dodaje sugerowany tekst do narzędzia WordPress „Przewodnik po polityce prywatności”. Należy go dostosować do rzeczywistych ustawień witryny, okresów retencji oraz danych kontaktowych jej administratora.

5. Dezaktywacja, odłączenie i usunięcie

• Dezaktywacja zatrzymuje ładowanie widgetu, ale zachowuje lokalne ustawienia połączenia na potrzeby ponownej aktywacji.
• Odłączenie w ustawieniach wtyczki natychmiast wyłącza widget lokalnie i próbuje odwołać połączenie w Meetlead. Gdy API jest niedostępne, minimalne dane odwołania pozostają lokalnie do bezpiecznego ponowienia.
• Usunięcie wtyczki usuwa wszystkie lokalne ustawienia i sekrety oraz wysyła ograniczoną czasowo, niewiążącą próbę zdalnego odwołania. Po usunięciu warto sprawdzić stan integracji w panelu Meetlead.
• Odinstalowanie Aplikacji WordPress w Meetlead usuwa jednorazowe parowania, połączenia i dane uwierzytelniające integracji. Historia rozmów, kontakty, nagrania, audyt i użycie pozostają zgodnie z retencją usługi.
• Usunięcie konta Meetlead lub zweryfikowane żądanie jest wymagane do usunięcia pozostałych danych zdalnych, z wyjątkami wymaganymi przez prawo i politykę spseudonimizowanego audytu.

Narzędzia eksportu i usuwania danych osobowych w WordPress nie obejmują danych przechowywanych w Meetlead. Żądania dotyczące danych odwiedzających należy obsłużyć również w przestrzeni roboczej Meetlead albo przesłać na info@meetlead.eu.

6. Operator i pomoc

Operatorem usługi i właścicielem marki Meetlead jest GESEL.IO sp. z o.o., ul. Jagiellońska 5/22, 58-100 Świdnica, KRS 0001258062, NIP 8842841661, REGON 545371616, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Informacje o spółce są dostępne na gesel.io.

Pomoc techniczna, pytania dotyczące prywatności i żądania dotyczące danych: info@meetlead.eu.