Blogautor
Szymon Gesele
Gründer von Meetlead. Er begleitet Implementierungen persönlich und hilft Teams, Kundengespräche, die Analyse des Website-Verhaltens und Produktentwicklung zu verbinden. Im Blog zeigt er praktische Abläufe und den Einsatz von Meetlead im Arbeitsalltag.
- Kundenservice
- Verhaltensanalyse
- Produktentwicklung
Analyse des Nutzerverhaltens auf einer Website — ein Leitfaden
Der vollständige Prozess: vom ersten Signal in den Daten über Heatmap und Sitzungsaufzeichnung bis zur Frage an den Kunden. Ohne einen Klick als Beweis für eine Absicht zu behandeln.
Live-Chat auf der Website: So wählst du einen Chat aus und führst ihn richtig ein
Funktionsumfang, Servicezeiten, Kundenkontext und Fehler, die selbst ein gutes Widget beeinträchtigen.
Conversion-Audit einer Website: Schritt für Schritt zum Ergebnis
Ziel, Abbruchstelle, Heatmap, Aufzeichnungen und Kundenfragen in einem Hypothesen-Backlog zusammengeführt.