Autor bloga
Szymon Gesele
Założyciel Meetlead. Osobiście prowadzi wdrożenia i pomaga zespołom łączyć rozmowy z klientami, analizę zachowania na stronie oraz rozwój produktu. Na blogu pokazuje praktyczne scenariusze i sposoby korzystania z Meetlead w codziennej pracy.
- Obsługa klienta
- Analiza zachowania
- Rozwój produktu
Analiza zachowania użytkowników na stronie — przewodnik
Pełny proces: od pierwszego sygnału w danych, przez heatmapę i nagranie sesji, po pytanie zadane klientowi. Bez traktowania kliknięcia jak dowodu intencji.
Live chat na stronie: jak wybrać i dobrze wdrożyć czat
Zakres funkcji, godziny obsługi, kontekst klienta i błędy, które psują nawet dobry widget.
Audyt konwersji strony krok po kroku: praktyczny proces
Cel, spadek, heatmapa, nagrania i pytania klientów zebrane w jeden backlog hipotez.