Facebook-Messenger-Daten löschen

1. Integration deinstallieren

Ein Website-Administrator meldet sich bei Meetlead an, wählt die richtige Website, öffnet Einstellungen → Anwendungen → Facebook Messenger, wählt Deinstallieren, prüft gelöschte und aufbewahrte Daten, gibt das aktuelle Administratorpasswort ein und bestätigt. Die Laufzeit wird vor der Bereinigung gestoppt. Meetlead sendet anschließend keine Antworten, importiert keine Verläufe und bestätigt spätere Webhooks, ohne Nachrichten oder Provider-Payloads zu speichern.

2. Zugriff bei Meta widerrufen

Der Zugriff kann zusätzlich in Facebook oder den Meta-Unternehmensintegrationen für das Konto widerrufen werden, das Meetlead autorisiert hat. Der Widerruf verhindert weitere API-Aufrufe, ersetzt aber nicht die Löschung bereits in Meetlead gespeicherter Daten. Deinstalliere zusätzlich die Integration oder stelle eine Anfrage, um Konfiguration und Token zu entfernen.

3. Anfrage eines Messenger-Nutzers

Eine Person, die eine über Meetlead betreute Facebook-Seite über Messenger kontaktiert hat, kann Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen. Zuerst sollte der Seiteninhaber kontaktiert werden, da er für den Verlauf verantwortlich ist und das Gespräch bestimmen kann.

Alternativ kann eine E-Mail mit dem Betreff „Löschung von Facebook-Messenger-Daten“ an info@meetlead.eu gesendet werden. Nenne Seitenname, ungefähres Datum und nur die zur Zuordnung nötigen Angaben. Sende kein Passwort, Token oder Ausweiskopie, solange wir keine sichere Verifikationsmethode nennen.

4. Umfang der Löschung

Die Deinstallation löscht verschlüsseltes Seitentoken, OAuth-Status, Verbindungs- und Abonnementkonfiguration, rohe Webhook-Ereignisse, Importcursor, Aufgaben und Stagingdaten, ausstehende Nachrichten sowie gespeicherte Profilbild-URLs.

Gesprächs- und Nachrichtenverlauf können nach Planaufbewahrung zusammen mit Kontaktname, PSID und Seitenkennung, Lifecycle-Audit und Nutzungsaggregaten verbleiben. Sie sind schreibgeschützt und dürfen nicht für neue Kontakte genutzt werden.

Eine verifizierte persönliche Anfrage löscht oder anonymisiert identifizierende Daten und verknüpfte Verläufe nach Recht und Weisung des Verantwortlichen. Gesetzlich erforderliche und pseudonymisierte Sicherheits- oder Auditeinträge können verbleiben.

5. Frist und Bestätigung

Wir bestätigen eine vollständige Anfrage und bitten nötigenfalls nur um minimale Angaben zur Prüfung von Identität oder Facebook-Seite. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei zulässiger Verlängerung teilen wir den Grund mit.

6. Kontakt

Fragen zu Facebook-Messenger-Daten und zum Anfragestatus können an GESEL.IO sp. z o.o. unter info@meetlead.eu gerichtet werden. Weitere Informationen enthalten Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.