Ostatnia aktualizacja:
info@meetlead.eu1. Odinstalowanie integracji
Administrator witryny może samodzielnie usunąć aktywne połączenie:
- zaloguj się do panelu Meetlead i wybierz właściwą Witrynę;
- przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Facebook Messenger;
- wybierz Odinstaluj i zapoznaj się z listą danych usuwanych oraz zachowywanych;
- wpisz aktualne hasło administratora i potwierdź operację.
Runtime jest odcinany przed rozpoczęciem czyszczenia. Od tej chwili Meetlead nie wysyła odpowiedzi, nie importuje historii i potwierdza dalsze webhooki bez zapisywania wiadomości ani payloadu providera.
2. Cofnięcie dostępu w Meta
Dostęp można dodatkowo cofnąć w ustawieniach Facebooka lub firmowych integracji Meta dla konta, które autoryzowało Meetlead. Cofnięcie dostępu po stronie Meta uniemożliwia dalsze wywołania API, ale nie zastępuje usunięcia danych zapisanych wcześniej w Meetlead. Aby usunąć konfigurację operacyjną i token, wykonaj również uninstall opisany powyżej albo wyślij żądanie na adres kontaktowy.
3. Żądanie osoby korzystającej z Messengera
Osoba, która kontaktowała się przez Messenger ze stroną obsługiwaną w Meetlead, może poprosić o dostęp, sprostowanie albo usunięcie swoich danych. W pierwszej kolejności należy skontaktować się z właścicielem strony Facebook, z którą prowadzona była rozmowa. Właściciel strony jest w stanie wskazać rozmowę i przekazać żądanie do realizacji w Meetlead.
Żądanie można również przesłać na info@meetlead.eu z tematem „Usunięcie danych Facebook Messenger”. W wiadomości należy podać nazwę strony Facebook, przybliżoną datę rozmowy i informacje wystarczające do odnalezienia kontaktu. Nie należy przesyłać hasła, tokenu ani kopii dokumentu tożsamości, dopóki nie wskażemy bezpiecznej metody dodatkowej weryfikacji.
4. Zakres usunięcia
Uninstall integracji usuwa: zaszyfrowany token strony, stan OAuth, konfigurację połączenia i subskrypcji, surowe zdarzenia webhooków, kursory i zadania importu, dane stagingowe oraz oczekujące wiadomości wychodzące. Usuwane są również zapisane adresy zdjęć profilowych.
Po uninstallu pozostają: historia rozmów i wiadomości zgodnie z retencją planu, nazwa kontaktu, PSID i identyfikator strony potrzebne do zachowania czytelnej historii, a także audyt cyklu życia i agregaty użycia. Dane te są tylko do odczytu i nie służą do rozpoczęcia nowego kontaktu.
Zweryfikowane żądanie osoby obejmuje usunięcie albo anonimizację danych identyfikujących oraz powiązanej historii w zakresie wynikającym z prawa i instrukcji właściwego administratora. Możemy zachować dane wymagane prawem oraz spseudonimizowane wpisy bezpieczeństwa i audytu, których nie używamy do ponownej identyfikacji ani kontaktu.
5. Termin i potwierdzenie
Po otrzymaniu kompletnego żądania potwierdzimy jego przyjęcie i — jeżeli to potrzebne — poprosimy o minimalne dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować tożsamość lub właściwą stronę Facebook. O wyniku poinformujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu miesiąca. Jeżeli prawo pozwala na przedłużenie terminu, poinformujemy o tym wraz z przyczyną.
6. Kontakt
Pytania dotyczące danych Facebook Messenger i statusu żądania można kierować do GESEL.IO sp. z o.o. na adres info@meetlead.eu. Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności Meetlead i Regulaminie.