Diese Anleitung gilt für beide unterstützten Meta-Kommunikationskanäle.
info@meetlead.eu1. Administrator einer Website oder eines Kontos
Ein Website-Administrator kann eine Verbindung ohne Support entfernen: bei Meetlead anmelden, die richtige Website wählen, Einstellungen → Anwendungen öffnen, Facebook Messenger oder Instagram auswählen, die genaue Liste gelöschter und aufbewahrter Daten prüfen, das aktuelle Administratorpasswort eingeben und bestätigen. Meetlead stoppt zuerst die Laufzeit und führt anschließend eine idempotente Bereinigung aus. Ab Beginn der Deinstallation speichert die Integration keine neuen Nachrichten, Webhooks oder Provider-Diagnosedaten.
2. Person, die an einem Gespräch teilgenommen hat
Wenn du über Messenger eine Facebook-Seite oder über Direct ein Instagram-Konto kontaktiert hast und das Gespräch in Meetlead bearbeitet wurde, wende dich zuerst an den Inhaber der Seite oder des Kontos. Er ist für den Kommunikationsverlauf verantwortlich und kann das Gespräch eindeutig bestimmen.
Du kannst auch eine E-Mail mit dem Betreff „Löschung von Meta-Daten“ an info@meetlead.eu senden. Nenne Kanal, Name der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos, ungefähres Gesprächsdatum und nur die minimal nötigen Angaben. Sende niemals Passwort, Token oder Ausweiskopie.
3. Gelöschte und aufbewahrte Daten
Bei der Deinstallation werden verschlüsselte Zugriffstoken, OAuth-Status, Verbindungs- und Webhook-Konfiguration, Rohereignisse, Importdaten und -aufgaben, Synchronisationscursor, ausstehende ausgehende Nachrichten sowie gespeicherte Profilbild-URLs gelöscht. Instagram entfernt zusätzlich technische Nachrichten-Tombstones.
Bis zum Ende der geltenden Aufbewahrungsfrist können schreibgeschützter Gesprächs- und Nachrichtenverlauf, Kontaktname, minimale Teilnehmer- und Quellenkennungen, Lifecycle-Audit und Nutzungsaggregate verbleiben. Nach einer verifizierten Anfrage werden identifizierende Daten und verknüpfte Verläufe nach Recht und Weisung des Verantwortlichen gelöscht oder anonymisiert. Gesetzlich erforderliche und pseudonymisierte Sicherheitseinträge können verbleiben.
4. Zugriff bei Meta widerrufen
Die Meetlead-Autorisierung kann zusätzlich in Facebook, Instagram oder den Meta-Unternehmensintegrationen entfernt werden. Das verhindert weiteren API-Zugriff, löscht aber nicht zwingend bereits in Meetlead gespeicherte Verläufe. Nutze die Deinstallation der Anwendung oder das oben beschriebene Anfrageverfahren.
Kanalspezifische Hinweise stehen auf den Seiten zur Datenlöschung für Facebook Messenger und Instagram.
5. Frist und Bestätigung
Wir bestätigen eine vollständige Anfrage und bitten, falls erforderlich, nur um minimale Angaben zur sicheren Verifikation. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Erlaubt das Recht eine Verlängerung, teilen wir Grund und neue Frist mit.
6. Kontakt
Fragen und Anfragen zu Daten aus Meta-Integrationen können an GESEL.IO sp. z o.o. unter info@meetlead.eu gerichtet werden. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung vollständig; die Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung der Integrationen.