Ostatnia aktualizacja:
info@meetlead.eu1. Administrator strony lub konta
Administrator Witryny może usunąć połączenie bez kontaktowania się ze wsparciem:
- zaloguj się do panelu Meetlead i wybierz właściwą Witrynę;
- przejdź do Ustawienia → Aplikacje;
- otwórz Facebook Messenger albo Instagram i wybierz odinstalowanie;
- zapoznaj się z wykazem danych usuwanych i zachowywanych;
- wpisz aktualne hasło administratora i potwierdź.
Meetlead najpierw odcina runtime integracji, a następnie wykonuje idempotentne czyszczenie. Po rozpoczęciu uninstallu integracja nie zapisuje nowych wiadomości, webhooków ani danych diagnostycznych providera.
2. Osoba prowadząca rozmowę
Jeżeli kontaktowałeś się przez Messenger ze stroną Facebook albo przez Direct z kontem Instagram obsługiwanym w Meetlead, w pierwszej kolejności skontaktuj się z właścicielem tej strony lub konta. Jest on administratorem historii komunikacji i może jednoznacznie wskazać rozmowę.
Możesz także wysłać żądanie na info@meetlead.eu z tematem „Usunięcie danych Meta”. Podaj kanał, nazwę strony Facebook lub konta Instagram, przybliżoną datę rozmowy i minimalne informacje pozwalające ją odnaleźć. Nie przesyłaj hasła, tokenu ani skanu dokumentu tożsamości.
3. Dane usuwane i zachowywane
Po odinstalowaniu usuwamy: zaszyfrowane tokeny dostępu, stan OAuth, konfigurację połączenia i webhooka, surowe zdarzenia, dane i zadania importu, kursory synchronizacji, oczekujące wiadomości wychodzące oraz zapisane adresy zdjęć profilowych. Instagram usuwa dodatkowo techniczne tombstones wiadomości.
Do końca właściwego okresu retencji mogą pozostać: historia rozmów i wiadomości, nazwa kontaktu, minimalny identyfikator uczestnika i źródła, audyt cyklu życia oraz agregaty użycia. Historia jest wyłącznie do odczytu i nie służy do rozpoczęcia nowego kontaktu.
Po zweryfikowanym żądaniu osoby usuwamy albo anonimizujemy dane identyfikujące i powiązaną historię w zakresie wynikającym z prawa oraz instrukcji właściwego administratora. Możemy zachować dane wymagane prawem i spseudonimizowane wpisy bezpieczeństwa, których nie wykorzystujemy do ponownej identyfikacji.
4. Cofnięcie dostępu w Meta
Autoryzację Meetlead można dodatkowo usunąć w ustawieniach Facebooka, Instagrama lub firmowych integracji Meta. Zablokuje to dalszy dostęp przez API, ale nie musi automatycznie usunąć historii zapisanej wcześniej w Meetlead. Aby wykonać czyszczenie po naszej stronie, skorzystaj z uninstallu lub wyślij żądanie opisane powyżej.
Szczegóły dla poszczególnych kanałów: Facebook Messenger oraz Instagram.
5. Termin i potwierdzenie
Potwierdzimy otrzymanie kompletnego żądania i, jeżeli to konieczne, poprosimy o minimalne informacje do bezpiecznej weryfikacji. O wyniku poinformujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu miesiąca. Jeżeli prawo pozwala na przedłużenie terminu, przekażemy przyczynę i nowy termin.
6. Kontakt
Pytania i żądania dotyczące danych z integracji Meta można kierować do GESEL.IO sp. z o.o. na info@meetlead.eu. Pełny opis przetwarzania znajduje się w Polityce prywatności, a zasady korzystania z integracji w Regulaminie.